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今天收到一个客人的邮件说我们的货物寄错给他了,想退钱。后来一查因为有两个货物同时寄出去,货物公司弄反了,把他的货物寄到另一个客人那里了。造成了两个客人的货物都错了。
为了大家方便,只好叫两个客人自己换一下, 运费有我们跟货运公司出。外国客人都比较好讲话, 都答应。
事情虽然不大, 但是给客人带来很大的麻烦。交换过程中还要花一周左右的时间,想想平常我们自己去买东西,也都是希望上午下单,下午就可以收到货的。所以以后公司跟货运都要注意下啊!!
平常多注意下,多替客人想想,让客人相信你很重要哦。
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